Nhằm mang đến cho khách hàng của mình những trải nghiệm dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp và nhanh chóng nhất tại Taxi Tải đã xây dựng riêng cho mình một quy trình làm chuyên nghiệp, nghiêm ngặt và luôn cẩn thận cho mọi công đoạn thực hiện được thể hiện qua
Quy trình dịch vụ vận chuyển uy tín trọn gói tại Taxi Tải
Bước 1: Tiếp nhận thông tin khách hàng
Sau khi liên lạc, nhân viên tổng đài của Taxi Tải sẽ tiếp nhận những thông tin của khách hàng về những nhu cầu của bạn. Bước tiếp theo đặt lịch hẹn khảo sát trực tiếp để báo giá dịch vụ. Với các trường hợp nếu có đồ đạc cần vận chuyển ít và đơn giản, nhân tổng đài có thể tư vấn và báo giá trực tiếp thông qua điện thoại để khách hàng được nắm rõ.
Đối với những công trình đặc thù, yêu cầu khắt khe của nhà nước chúng tôi cần phải đáp ứng các bước của khách hàng: khảo sát, lập phương án thi công, lập hồ sơ đấu thầu với ban đại diện Ban lãnh đạo Công ty đến thuyết trình cho khách hàng hiểu rõ được những phương án trước khi sử dụng dịch vụ.
Bước 2: Khảo sát báo giá và ký hợp đồng
Chúng tôi sẽ cử chuyên viên khảo sát đến tận nơi để khảo sát hết tình hình. Tiếp theo sẽ thống kê được khối lượng đồ đạc của khách hàng cần chuyển, dự đoán số lượng nhân công cần thực hiện, tính toán thời gian tháo ráp, đóng gói hồ sơ, đồ đạc, số lượng vật tư, cùng với các thiết bị chuyên dụng, số lượng chuyến xe dự tính, quảng đường di dời,…
Sau khi khảo sát sẽ lên những phương án thực hiện và báo giá hợp lý nhất cho khách hàng sử dụng dịch vụ. Và cuối cùng, nếu hai bên đã thống nhất được mọi mặt sẽ tiến hành ký hợp đồng
Bước 3: Triển khai công việc vận chuyển
Lực lượng xe tải chở hàng và nhân viên của Taxi Tải sẽ luôn có mặt đúng thời gian đã hẹn và thực hiện các công việc vận chuyển theo đúng các phương án cụ thể trong hợp đồng đã ký. Và toàn bộ mọi đồ đạc, hồ sơ, trang thiết bị sẽ được nhân viên của chúng tôi tiến hành phân loại, tháo dỡ, đóng gói, đánh dấu,… một cách khoa học, đảm bảo an toàn.
Những mặt hàng dễ vỡ cần phải được bao bọc bằng vật tư phù hợp: Mút xố, màng pier, vải, carton, … để bảo vệ một cách an toàn trong suốt quá trình từ khi tháo dỡ, đóng gói cho đến khi vận chuyển đến nơi.
Sở hữu một đội ngũ nhân viên kỹ thuật có tay nghề cao và đây kinh nghiệm trong việc:
- Phân loại, đánh dấu, đóng gói các hồ sơ tài liệu
- Vệ sinh công nghiệp, xử lý rác thải
- Nâng hạ đồ đạc bằng các trang thiết bị chuyên dụng: ròng rọc,xe cẩu, xe nâng,…
- Tháo, ráp, bao bọc, bốc xếp và vận chuyển: Bàn ghế, tủ, kệ, vách nhôm kính, vách kính cường lực,…
- Di dời vận chuyển các thiết bị năng: Két sắt, máy phát điện, máy công nghiệp,….
- Tháo lắp đặt hệ thống IT: Máy tính, máy in, máy Photpcoppy, máy Fax
- Tháo lắp đăt các kệ kho, kệ hồ sơ chuyên dụng
- Lắp đặt hệ thống điện, điện lạnh, điển tử
Bước 4: Nghiệm thu và tiến hành thanh toán
Cuối cùng, khi hoàn tất và thực hiện xong tất cả các khâu trong hợp đồng đã ký. Khách hàng tiến hành kiểm tra lại toàn bộ đồ đạc, hồ sơ, trang thiết bị, máy móc và tài sản sau khi vận chuyện. Và nếu như không có gì vướng mắc thì khách hàng sẽ tiến hành thanh toán toàn bộ chi phí như trong hợp đồng, sau đó thanh lý hợp đồng với đơn vị
Bước 5: Hỏi thăm, lấy ý kiến đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ
Chúng tôi luôn quan tâm và gọi điện chăm sóc đến từng khách hàng sau khi đã thực hiện xong công trình để ghi nhận góp ý của khách hàng sử dụng dịch vụ. Từ những góp ý thực tế quý giá ấy, Taxi Tải luôn lắng nghe và cải tiến để từng bước đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho kahách hàng sử dụng dịch vụ